Mme Chan est une technicienne juridique de 25 ans qui partage un petit appartement avec sa sœur de 16 ans. Cela fait un mois que Mme Chan et sa sœur ont quitté le domicile de leurs parents après avoir vu leur père maltraiter leur mère verbalement et physiquement pendant des années.

Mme Chan a toujours essayé de protéger sa petite sœur de ce qui se passait ; cependant, les changements récents dans le comportement de sa sœur l'ont inquiétée. Par exemple, Mme Chan a remarqué que sa sœur semblait toujours sur les nerfs, sursautant au moindre bruit. En outre, elle dort peu, est irritable et renfermée, et semble avoir perdu du poids. L'indice le plus récent de la souffrance de sa sœur a été sa décision de retarder son entrée à l'université, préférant travailler à plein temps à l'épicerie locale. Mme Chan craint que sa sœur ne souffre d'une sorte de réaction de stress due au fait qu'elle a été témoin de tant de violence à la maison.