Jill est une jeune fille de 12 ans qui ne parle pas à l'école. Lorsque Jill avait trois ans, ses parents ont quitté la Chine pour s'installer au Canada. Jill a rapidement appris l'anglais, mais elle hésitait à parler dans sa classe de maternelle.

Jill ne répondait aux questions que lorsque son professeur le lui demandait directement. À l'école primaire, elle n'avait qu'une seule amie. Elle n'a jamais voulu être le centre d'attention. Elle ne mangeait pas à l'école de peur que quelqu'un la regarde. Elle n'allait pas non plus aux toilettes de toute la journée et avait parfois des accidents. En deuxième année, Jill ne répondait plus verbalement aux questions de son professeur. Les enseignants l'évaluaient en lui demandant de pointer du doigt les réponses. Un plan d'éducation individualisé a été élaboré, qui lui a permis de communiquer de manière totalement non verbale et de bénéficier d'un programme modifié. Récemment, son manque de communication verbale est devenu un problème de sécurité lorsque Jill a trébuché à l'école et s'est cassé la cheville ; elle a passé toute la journée à souffrir parce qu'elle n'a dit à personne ce qui s'était passé.